ロイヤルティプログラム設計

LTVを高めるためには、顧客のロイヤリティを高める会員制度設計が必要です。
購買以外にロイヤリティが高まるアクションを定義し、アクションに応じたポイントやマイルの付与、
ロイヤリティが高まる顧客行動につながるインセンティブの設計を行います。

支援範囲

業種業態に限らず、各企業様の事業特性に合わせたロイヤルティプログラム設計を行います。
制度設計を担当したコンサルタントがfannalyの設定を
ご支援し、制度確実に実現するシステム構築までサポートいたします。

顧客情報の一元化により、全ての顧客接点を跨いだ「サンリオ体験」の実現事例株式会社サンリオの、店舗、オンラインショップ、テーマパークを跨ぐ共通のポイントシステムの導入により「顧客情報」を一元管理し「顧客理解」を深めた事例をご紹介します。

その他、制度設計支援実績

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